央广网北京11月30日消息（记者 庞婷）“民有所呼，我有所应”，为帮助辖区居民群众办实事、解难题，北京石景山古城街道各社区主动向前发现问题，积极动员各方“有诉共办”，用看得见、摸得着的行动，提升居民的获得感、幸福感和安全感。

　　近期，刚搬来八千平社区1号楼的新邻居和社区反映自家阳台被水浸泡问题，社区工作人员第一时间上门了解情况。

　　据了解，新邻居家刚刚装修不久，但两个阳台墙体却屡次因渗水被泡，衣柜和橱柜都遭了殃，该用的办法都用尽了，但还是不怎么管用，居民苦不堪言。得知情况后，社区立刻联系物业维修人员，共同入户确认漏水位置和原因。

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　　核查之后，“病因”找到了，由于涉及楼上邻居，因而“治疗”过程一再出现阻碍。得知情况后，社区工作人员与楼上住户进行沟通，但楼上住户却表示自己家没有漏水现象，不愿配合维修。“我们多次上门，与楼上住户交流，最后约定日期入户维修，解决居民的燃眉之急。”社区工作人员介绍。

　　“之前一直为晾衣服的事发愁，新装的晾衣杆，方便不说，还美观、结实。”燕堤南路社区这一举措赢得小区不少居民的称赞。

　　针对居民反映没有地方晾晒衣服，社区工作人员经过前期的摸排走访、实地查看、征询意见，综合考虑后，在小区3号楼南侧锅炉旁选取3个点位，4号楼西侧选取1个点位安装公共晾衣杆，解决群众诉求。

　　“我家卫生间下水道堵塞了，污水流了一地，麻烦快来家帮忙看看。”天刚蒙蒙亮，南路东社区工作人员就收到一条居民发来的求助信息，家住社区35栋的薛阿姨反映自家卫生间下水道堵塞，无法正常使用。

　　接到诉求后，社区工作人员马上协调物业维修人员上门查找堵塞原因。维修人员耐心地将管道内堆积的油污和生活垃圾全部清理干净，管道终于疏通了。

　　“给社区和物业工作人员点赞。”薛阿姨握着社区书记孙爱琴的手激动地说道。“解民忧、办实事，快响应、高效办”，南路东社区持续以群众诉求为导向，聚焦民生问题，急群众之所急，解群众之所困。

　　为帮助辖区居民群众办实事、解难题，北京石景山古城街道各社区主动向前发现问题，积极动员各方“有诉共办”，用看得见、摸得着的行动，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。